Chez Girly Glam, tu commandes en paiement à la livraison. Voici comment se passent la vérification, le retour et le remboursement.
Tu peux examiner ton colis à la réception. Si le produit est non conforme à ta commande ou visiblement endommagé, tu peux refuser le colis au livreur.
⚠️ À confirmer : la possibilité d’ouvrir le colis avant paiement dépend du transporteur (Yalidine / ZR Express). Cette règle sera précisée selon le transporteur utilisé.
Si tu reçois un produit défectueux ou si nous nous sommes trompés d’article, tu as droit à un échange ou à un remboursement. Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d’origine.
⚠️ Délai à confirmer : retour possible sous [7 jours] après réception (à valider).
Pour des raisons d’hygiène, un produit cosmétique ouvert ou utilisé ne peut pas être repris, sauf défaut avéré du produit.
Les frais de retour sont à notre charge en cas d’erreur ou de défaut de notre part. En cas de simple changement d’avis, les frais de retour sont à ta charge.
Contacte-nous sur WhatsApp avec ton numéro de commande (et une photo du produit si besoin). On te répond rapidement, de 9h à 20h.
